À propos
À propos de VraiTV
Pour nous, regarder la télé devrait être simple : un prix juste, un bouquet qui vaut la peine, et quelqu’un pour vous aider quand la télécommande ne veut rien savoir.
Mis à jour le
Notre histoire
Pourquoi VraiTV existe-t-il ?
Pendant des années, avoir un bouquet TV complet signifiait un engagement, la visite d’un technicien et un décodeur sous la télé qui ne vous appartenait jamais vraiment. Les prix augmentaient, les chaînes que vous regardiez vraiment étaient réparties entre plusieurs options, et obtenir de l’aide voulait souvent dire patienter au téléphone.
La télévision par internet a changé la donne. La connexion de la plupart des foyers est désormais assez rapide pour diffuser des chaînes en direct en Full HD et en 4K, et les appareils que l’on possède déjà — Smart TV, clés de streaming, smartphones et ordinateurs portables — sont des lecteurs parfaitement capables. VraiTV a été conçu pour en tirer parti : un abonnement, tous les écrans, aucun matériel à louer et aucun engagement de longue durée.
Ce qui compte le plus pour nous, c’est ce qui se passe après le paiement. Beaucoup de services savent envoyer des identifiants. Moins nombreux sont ceux qui vérifient que tout fonctionne sur votre téléviseur, expliquent clairement quoi faire quand ce n’est pas le cas, et répondent à un message à une heure raisonnable. C’est là que nous concentrons nos efforts.
Nos engagements
Quatre engagements envers chaque client
Ce sont les exigences que nous nous imposons, et celles que vous pouvez nous rappeler à tout moment.
Des réponses franches
Des prix clairs, des conditions de formule claires et une politique de remboursement publiée. Si nous ne pouvons pas faire quelque chose, nous le disons avant que vous payiez.
Des personnes, pas des scripts
Quand vous écrivez au support, une personne lit votre message et y répond. Nous préférons passer dix minutes sur votre installation plutôt que de vous perdre par frustration.
Une aide qui fonctionne
Nos guides d’installation sont écrits pour de vrais appareils et de vraies télécommandes, et nous les mettons à jour quand les applications et les menus changent.
Un marketing honnête
Pas de faux avis, pas de notes inventées et pas de chiffres gonflés. Chaque avis que nous publions vient d’un vrai client.
Notre fonctionnement
Comment gérons-nous le service ?
VraiTV diffuse ses flux via des serveurs qui répartissent les téléspectateurs, pour que les soirées chargées et les grands événements en direct restent regardables. Nous surveillons les flux et corrigeons les problèmes dès qu’ils apparaissent, et quand une chaîne précise rencontre un souci, les signalements des clients nous aident à le trouver plus vite.
Nous prenons les droits sur les contenus au sérieux. Nous n’utilisons aucun logo de diffuseur ou de compétition dans notre communication, nosconditions générales précisent l’usage autorisé et notre page DMCA indique comment les ayants droit peuvent nous contacter.
Nous limitons la collecte de données au strict minimum : nous demandons seulement ce qui est nécessaire pour fournir votre abonnement et vous accompagner, et notre politique de confidentialité explique précisément de quoi il s’agit.
Informations sur l’entreprise
- Exploité par
- VraiTV
- Horaires du support
- 7j/7, 24h/24
- Site web
- vraitv.org
Qui rédige nos guides ?
- Cristina Martin
Rédactrice technique
Cristina Martin est passionnée de technologie. Ingénieure de formation en informatique, elle a plus de 20 ans d'expérience pratique dans la réparation d'équipements électroniques.
Voir le profil de Cristina
Jugez par vous-même
Le meilleur moyen de nous juger, c’est d’essayer. Lisez les guides d’installation, parcourez laFAQ ou lancez un essai gratuit dès ce soir.
Allégez votre facture télé dès ce soir
Commandez sur WhatsApp, recevez vos accès tout de suite et suivez le guide de votre appareil — la plupart des clients regardent la télé en dix minutes.
Couvert par notre politique de remboursement — 7 jours pour changer d’avis.