Informations légales
Politique de confidentialité
Mis à jour le
La présente politique de confidentialité explique comment VraiTV (« nous »), le service exploité sur vraitv.org, collecte et utilise vos données personnelles, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Nous limitons la collecte au strict nécessaire pour faire fonctionner le service.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est VraiTV. Pour toute question relative à vos données, utilisez notre page contact.
2. Quelles données collectons-nous ?
Les informations que vous nous transmettez
- Commande : votre nom, votre adresse e-mail, l’appareil que vous comptez utiliser, la formule choisie et, si vous le souhaitez, votre numéro WhatsApp. Pour les box MAG, l’adresse MAC du boîtier.
- Demande d’essai gratuit : votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro WhatsApp, ainsi que la date et l’heure de la demande. Les demandes d’essai sont enregistrées dans un tableur privé accessible uniquement à notre équipe.
- Formulaire de contact, e-mail et messagerie : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de vos messages.
- Paiements : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous recevons la confirmation du paiement et quelques informations sur la transaction, mais jamais votre numéro de carte complet.
Les informations collectées automatiquement
- Statistiques : nous utilisons un outil de mesure d’audience respectueux de la vie privée, sans cookie, qui compte les pages vues et les conversions de manière agrégée. Il ne crée aucun profil de votre navigation sur d’autres sites.
- Journaux techniques : lorsque vous regardez un flux, nos serveurs traitent des données techniques comme votre adresse IP, les heures de connexion et le type d’appareil, afin de diffuser les flux, d’appliquer les limites de connexions et de prévenir les abus.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Créer votre compte et envoyer vos identifiants | Exécution du contrat |
| Assurer le support et répondre à vos messages | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Traiter les paiements et tenir nos registres | Contrat / obligation légale |
| Prévenir la fraude, le partage de compte et les abus | Intérêt légitime |
| Comprendre l’usage du site (statistiques agrégées) | Intérêt légitime |
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.
4. Avec qui les partageons-nous ?
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner VraiTV — prestataires de paiement, d’envoi d’e-mails, de messagerie et d’hébergement — et seulement dans la mesure nécessaire à leur service. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays, y compris hors de l’Union européenne ou de la Suisse. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Combien de temps les conservons-nous ?
Nous conservons les données de compte et de commande pendant toute la durée de votre abonnement, puis pendant une durée raisonnable pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Les messages de support sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les demandes d’essai qui ne débouchent pas sur un abonnement sont supprimées après une durée raisonnable.
7. Cookies
Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur. Si nous ajoutions un jour des cookies non essentiels, nous vous demanderions d’abord votre consentement.
8. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, en Suisse, à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous pouvez :
- accéder aux données que nous détenons sur vous ;
- faire rectifier des données inexactes ;
- demander l’effacement de vos données ;
- vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
- recevoir vos données dans un format portable ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande via notre page contact. Nous répondons dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France, l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment le chiffrement des connexions (HTTPS) sur ce site. Aucun système n’est totalement sûr : gardez vos identifiants confidentiels.
10. Mineurs
VraiTV ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La date « Mis à jour le » ci-dessus indique la dernière version.
12. Contact
Une question sur la confidentialité ? Rendez-vous sur notre page contact. Voir aussi nos mentions légales.