Questions fréquentes sur VraiTV

VraiTV est un service d’abonnement qui diffuse des chaînes de télévision en direct, des films et des séries par votre connexion internet, plutôt que par une box opérateur ou une parabole. Vous vous connectez dans une application sur votre téléviseur, votre clé de streaming, votre smartphone ou votre ordinateur, et votre liste de chaînes, votre guide TV et votre catalogue à la demande se chargent aussitôt. Voir comment ça marche ou comparer les formules.

Le meilleur service IPTV est celui qui reste stable sur votre connexion aux heures de pointe, fonctionne sur vos appareils et s’appuie sur un vrai support. VraiTV est conçu pour les téléspectateurs en France, en Belgique et en Suisse, avec des catégories de chaînes locales, un guide TV à l’heure d’Europe centrale, la 4K selon disponibilité et des formules de 1 à 4 écrans. Testez-le vous-même avec l’essai gratuit ou comparez les formules d’abonnement IPTV.

L’IPTV (télévision sur protocole internet) transmet la télé sous forme de flux de données, comme les sites de vidéo. Votre application reçoit le flux depuis nos serveurs et le lit en temps réel. Il suffit d’une connexion internet stable et d’un appareil compatible — pas de parabole, pas de câble coaxial et pas de décodeur à louer. Notre article Qu’est-ce que VraiTV et comment ça marche ? l’explique plus en détail.

L’IPTV est une technologie de diffusion, et son utilisation est légale. Ce qui compte, c’est que les contenus soient correctement licenciés pour votre pays. Nous fournissons le service selon nos conditions générales et répondons à toute demande d’ayant droit via notre procédure DMCA. En cas de doute sur les règles de votre pays, renseignez-vous avant de vous abonner.

Votre abonnement inclut des chaînes en direct dans les catégories info, sport, divertissement, jeunesse et international, ainsi qu’un catalogue de films et de séries à la demande. La disponibilité des chaînes peut évoluer. Parcourez les catégories sur notre page des chaînes, ou lancez un essai gratuit pour vérifier le bouquet vous-même.

Non. Vous choisissez une durée — 3, 6, 12 ou 25 mois — pour 1 à 4 écrans, et vous payez une seule fois pour cette période. Pas de frais d’installation, pas de matériel à louer et aucune durée minimale au-delà de la formule choisie. À la fin, vous décidez de renouveler ou non.

Le prix dépend de la durée de la formule et du nombre d’écrans, et les formules longues reviennent moins cher par mois. Chaque formule inclut les mêmes chaînes, les mêmes fonctionnalités et le même support. Les prix actuels et l’équivalent mensuel de chaque formule figurent sur la page des tarifs VraiTV.

Pour la plupart des foyers, oui. Une offre TV par box ou satellite ajoute souvent la location du décodeur, l’installation et un engagement. Un abonnement VraiTV n’a rien de tout cela, et la formule 12 mois revient à quelques euros par mois pour le bouquet complet. Comparez les formules et tarifs IPTV avec votre facture actuelle.

Si vous découvrez le service, l’essai gratuit ou la formule 3 mois sont les moyens les plus simples de voir s’il convient à votre foyer. La formule 12 mois est la plus choisie, et la formule 25 mois offre le prix mensuel le plus bas. Si plusieurs personnes regardent en même temps, choisissez une formule 2, 3 ou 4 écrans. La page des tarifs compare toutes les options côte à côte.

Oui. Vous pouvez demander un essai gratuit de 24 heures pour tester le service sur votre propre appareil et votre propre connexion avant de payer. Faites la demande sur la page de l’essai gratuit — il suffit d’une adresse e-mail et de l’appareil que vous voulez utiliser.

Nous acceptons actuellement les principales cartes bancaires et PayPal. Le paiement passe par une connexion chiffrée. Si vous souhaitez payer autrement, contactez le support avant de commander.

Oui, dans les conditions de notre politique de remboursement. Les demandes faites dans les 7 jours suivant l’achat sont examinées selon les règles de notre page politique de remboursement. Si quelque chose ne fonctionne pas, prévenez-nous d’abord — la plupart des problèmes se règlent en quelques minutes.

Avant la fin de votre formule, choisissez une nouvelle formule sur la page des tarifs en indiquant la même adresse e-mail. Vos identifiants actuels sont prolongés : rien à réinstaller. Pour passer à une formule plus longue ou ajouter des écrans, écrivez au support et nous l’appliquerons à votre compte.

VraiTV fonctionne sur Amazon Fire TV Stick, Smart TV Samsung et LG, smartphones, tablettes et box TV Android, iPhone et iPad, Apple TV, PC Windows et Mac, et box MAG. Chaque appareil a son guide d’installation pas à pas.

Oui. VraiTV fonctionne sur tous les Amazon Fire TV Stick, Fire TV Stick 4K, 4K Max et Fire TV Cube. Installez un lecteur comme IPTV Smarters Pro ou TiviMate, saisissez vos identifiants Xtream Codes ou votre playlist M3U, et vous regardez la télé en une dizaine de minutes. Suivez le guide d’installation IPTV sur Fire TV Stick.

La plupart des clients terminent l’installation en une dizaine de minutes. Vous installez une application de lecture, saisissez les identifiants que nous vous envoyons et attendez le chargement de la liste des chaînes et du guide TV. Le guide Fire TV Stick et le guide Smart TV sont les points de départ les plus consultés.

Les comptes sont activés immédiatement après la confirmation de votre commande. Vos identifiants arrivent par e-mail, ou par WhatsApp si vous avez indiqué un numéro. Si rien n’est arrivé, vérifiez d’abord vos courriers indésirables, puis contactez le support.

Tout lecteur IPTV fiable compatible avec les playlists M3U ou les identifiants Xtream Codes fonctionne — parmi les choix populaires, IPTV Smarters Pro et TiviMate. Chaque guide d’installation recommande des options pour l’appareil concerné et montre exactement où saisir vos identifiants. Si une application est payante, ce paiement revient à son développeur, pas à nous.

Vous pouvez installer l’application sur autant d’appareils que vous le souhaitez ; le nombre d’écrans qui peuvent regarder en même temps dépend de votre formule : 1, 2, 3 ou 4 appareils. Voir les formules multi-écrans.

Dans la plupart des cas, oui — le service fonctionne partout où vous disposez d’une bonne connexion internet. Les réseaux Wi-Fi des hôtels et les réseaux publics bloquent parfois le streaming ; un partage de connexion mobile peut alors aider. La disponibilité des contenus peut varier selon le lieu.

À titre indicatif, comptez environ 10 Mbit/s pour la HD, 25 Mbit/s pour le Full HD et 40 Mbit/s ou plus pour la 4K, par écran, sur une connexion stable. Une connexion Ethernet filaire ou un bon signal Wi-Fi 5 GHz fait la plus grande différence. Notre article sur le débit internet pour l’IPTV explique comment tester le vôtre.

Les coupures viennent presque toujours de la connexion locale : un Wi-Fi faible, d’autres appareils qui téléchargent, ou une clé de streaming surchargée. Redémarrez votre box et votre appareil, rapprochez-vous de la box ou utilisez un câble, et fermez les applications en arrière-plan. Notre guide pour régler les coupures IPTV détaille douze solutions éprouvées.

Oui, sur les chaînes et les titres diffusés ou produits en 4K. Il vous faut un téléviseur ou un appareil compatible 4K et une connexion rapide et stable. La plupart des autres chaînes sont diffusées en HD ou en Full HD, et l’image s’adapte à votre bande passante.

Oui. Le guide électronique des programmes affiche le programme en cours et le suivant sur chaque chaîne, et se charge automatiquement dans la plupart des applications. Si le guide reste vide, actualisez l’EPG dans les réglages de votre application ou suivez les étapes de dépannage du guide de votre appareil.

Sur les chaînes compatibles avec le replay, vous pouvez revenir en arrière et regarder les émissions récentes depuis le guide TV. Repérez l’icône d’horloge ou de retour arrière à côté de la chaîne dans votre application. La disponibilité du replay varie selon les chaînes.

Un VPN n’est pas nécessaire pour utiliser le service. Certaines personnes en utilisent un pour leur vie privée, ou parce que leur fournisseur d’accès ralentit le trafic de streaming. Si vous en utilisez un, choisissez un serveur rapide et proche de chez vous : un serveur éloigné peut provoquer des coupures.

Écrivez-nous sur WhatsApp ou Telegram, utilisez le formulaire de notre page contact ou appuyez sur le bouton e-mail en bas à droite de chaque page. Le support est disponible 7j/7, 24h/24, et le délai de réponse habituel est de moins de 5 minutes.

Cherchez dans votre messagerie (et dans les courriers indésirables) l’e-mail envoyé lors de l’activation de votre compte. Si vous ne le trouvez pas, contactez le support depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande, et nous vous renverrons vos identifiants.

Votre abonnement est destiné à votre propre foyer. Partager vos identifiants en dehors de chez vous enfreint nos conditions générales et peut interrompre vos flux quand trop d’écrans se connectent en même temps. Si vous avez besoin de plus d’écrans, choisissez plutôt une formule 2, 3 ou 4 écrans.

Oui. Si vous souhaitez vendre des abonnements VraiTV à vos propres clients, consultez la page du programme revendeur pour savoir comment il fonctionne et comment candidater.